今年以来，我馆通过制定《武汉市青山殡仪馆2024年度职工培训方案》，多层次、分类别地开展殡葬职工技能知识培训工作，培养思想好、技术强的复合型人才，全方位提高干部职工的履职尽责水平。
一、开展专题培训讲座
结合殡葬专项整治相关要求，在馆总支的安排部署下，10月9日，吕超曲副馆长为全馆作了题为《厚植悲悯情怀，重塑职业自信》的培训讲座，培训对象为全体职工，总人数为84人。
此次讲座围绕殡葬是什么、工作为什么和职工怎么做三个问题展开，剖析了现实社会对殡葬的认知，提出了对殡葬工作的灵魂拷问和深刻诠释，详尽指出了殡葬职工服务的每一环节的核心要义和服务技巧，整个讲座有理有据，引人深思，在场职工收获颇丰。通过此次专题教育讲座，让职工更清楚认识到殡葬这个特殊行业，理解从事殡仪服务的意义和价值，为下一步开启全馆“殡仪服务提升行动”奠定了良好基础。
二、开展司仪主持培训
为提升服务质量，规范服务操作，10月14日，全国殡仪服务员大赛一等奖、“湖北工匠杯”殡仪服务员大赛二等奖获得者李邓梦云为服务接待组12名职工作了一次司仪主持实操培训。
培训以殡葬服务基础礼仪为主题，结合殡葬工作实际，提出了殡仪服务人员要掌握丧属沟通的服务技巧，注重行为礼仪的接待、言谈举止以及仪容仪表，从体态到穿着都按照行业礼仪接待标准一一进行讲述。邀请在场的每位职工参与到课程中来，展示正确的接待礼仪、站姿、坐姿等礼仪知识，使职工对殡葬礼仪有了更加深刻的体会。此次培训让服务接待组职工收获满满，大家纷纷表示，要将本次培训的所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上，内强素质、外树形象，为群众提供更优质的服务。
