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青山殡仪馆圆满完成钢铁战士黄墨滨逝世服务接待工作

   611655分,原武汉钢铁公司党委书记黄墨滨因病逝世。青山馆对黄墨滨同志逝世服务工作非常重视,全馆职工全力以赴,各部门协作配合,以接待热心、环境舒心、服务贴心、流程省心、质量放心的五心级服务标准,圆满完成了所承担的接待服务工作。

  一是领导重视。召开专题会议,成立工作专班,明确责任分工,王池富馆长亲自部署、检查和指导。61日深夜吕超曲副馆长与相关部门负责人现场安排遗体接运具体事宜。

  二是准备充分。制订服务工作方案,统一制作服务牌,成立整容化妆、服务接待、厅堂设计、遗体火化、设备保障、物质供给、卫生保洁等8个小组,并对服务人员、服务时间、服务要求作出明确规定,全力保障接待服务工作顺利进行。

  三是加班加点。全馆职工尽职尽责,克服困难,自觉奉献,主动放弃周末休息,连续五天坚持从早上6时到下午6时的12小时工作制,打扫卫生,调试设备,布置厅堂,协调工作,清理现场。

  四是特色服务。由于参加追思会有社会各界群众,服务接待组将工作重心前移,提前主动与家属沟通,并安排三位服务员进行三对一引导服务,全程服务家属、配合单位处理相关事宜;连夜设计制作了大型鲜花艺术造型,摆放于追悼厅内外,使追思会简洁又不失庄重,受到社会各界的好评。

  65日早上930分,黄墨滨同志追思会正式开始,历时近2个小时,近千名社会各界群众参加了追悼会。当天的接待服务有条不紊,会场秩序井然,服务优质高效,树立了殡葬服务部门良好的社会形象。

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点击次数:  更新时间:2018-01-09 08:20:41  【打印此页】  【关闭