11月24日，青山殡仪馆11月份业务学习活动如期举行，全馆70名职工参加。此次学习以“殡葬服务标准化”为主要内容，结合馆各部门业务工作环节及服务流程，以讲授和讨论的方式进行，突出制订的标准如何在实际工作中运用。
今年以来，青山馆不断改进殡葬服务水平和服务质量，创新殡葬服务管理机制，加快殡葬服务体系建设，逐步实现殡葬服务设施人性化、服务流程规范化、服务管理精细化、服务质量标准化。2017年抽调专人，组织专班，结合业务实际编写了车辆调度、遗体接运、冷棺外送、遗体守灵、鲜花布置、接待洽谈、坛盒刻字、收费管理、“一对一”引导、一般遗体处理、特殊遗体处理、遗体火化、骨灰发放、骨灰存取等16项标准，汇编成《青山殡仪馆服务标准化手册》。《手册》由理念识别体系、视觉识别体系、语仪（语言、仪容仪表）识别体系、行为识别体系等四部分组成，共3万字，是该馆职工开展业务工作的标准和依据。
青山馆将认真贯彻落实各项标准，改“岗位应付”为有效服务，旨在实现“人定岗、岗定责、责定薪，人人有标准，事事有量化”目标，致力形成“标准塑造品质，品质蝶变品牌”的良好格局。
