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我馆发挥"互联网+"作用 方便客户好办事

近日,我馆利用网站在线咨询平台为客户解答办丧事宜,充分运用“互联网+”优化服务流程,提升服务质量和效率,让客户少跑腿、好办事、不添堵,受到客户的好评。

自网站正式开通以来,我馆依托网站服务平台,充分发挥宣传、互动和交流功能,宣传殡葬政策法规,反映单位新闻动态,告知服务项目及接受业务办理,为我馆与社会交流沟通提供了窗口。

我馆实行线上线下双重服务方式,针对来馆办事客户开展预约服务、延时服务、一站式服务、全程引导服务等亮点服务;针对网上咨询客户,做好前期咨询沟通工作,做到及时准确回复,一次性告知。目前,客户少跑腿就能办成事的比例大大提升,办事更方便、更快捷、更有效率。

 

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点击次数:  更新时间:2018-11-27 09:35:03  【打印此页】  【关闭