服务标准

遗物焚烧服务标准

                             

 

服务准备。服务员检查仪容、仪表、着装、挂牌,做到穿戴整齐、落落大方。搞好焚烧塔周围环境卫生;打开焚烧塔总电源和控制柜电源。

检查设备。服务员准时到焚烧现场,检查焚烧设备是否完好,检查控制柜内线板有无故障,确保其在正常状态。清除除尘器下部的灰尘和炉排的余渣,然后复位。打开风路阀门、烟道闸板,确保风路、电路畅通。

接收祭物。服务员按照先后顺序接收客户送来的遗物和花圈,集中存放于焚烧塔旁边,清点数目,做好记录,向客户解释清楚收费价格和集中焚烧事项。

查看凭证。服务员对已经收费的遗物和花圈,要求客户提供收据或发票,审核项目和数目是否一致,如果不一致请客户补差价。没有收费的,用对讲机或电话将逝者姓名、遗物数、花圈数报收费室,引导客户到收费室缴费。

分门别类。服务员检查焚化物,以衣服和纸品、花圈为主,去除易爆危险品及不适合焚烧的物品。向炉内投放焚化物,使其均匀分布满炉。禁止在焚烧塔周边和焚烧塔内焚烧鞭炮、礼花,客户有此行为及时制止。

启动设备。服务员合上按钮,启动引风机和鼓风机,调整负压,使设备处于焚烧状态。打开炉门,将集中存放的遗物、花圈按量焚烧炉内,控制每次投入的物品数量,适当时可将大件衣物分成小件,防止产生浓烟。

关门焚烧。遗物和花圈达到一定量后,服务员点火关门,观察焚烧状态,监视烟囱,留意烟囱的排烟情况。控制好炉温,保证一次断温在500℃左右,二次在800℃左右,炉温不能太高,以免引烧布袋。

监控运行。焚化炉运行时,服务员做到勤于查看风路有无跑冒滴漏现象,电机运转温度是否过高,发现问题及时处理,自己不能处理时向设备维修人员或分管领导汇报。

关机停炉。焚化物烧完后,服务员应先关闭鼓风机、引风机,直至炉内无明火,一次炉温降到250℃左右后才关机(如冬天可关闭烟闸),最后关闭控制柜电源和总电源,并再次检查控制柜线板有无烧焦的情况。

清理现场。服务员关门上锁,清扫焚烧塔周围的垃圾,保持花坛、台阶、前后场无任何残留物。必要时配合环卫人员清理塔内灰烬,用铁揪将部门倒放的垃圾集中堆放。

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点击次数:  更新时间:2018-01-16 08:14:32  【打印此页】  【关闭